Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan Socialvibe. Kebijakan ini juga menjelaskan hak-hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan ketika Anda mendaftar, membuat profil, atau menggunakan layanan kami, seperti:

• Nama lengkap dan foto profil
• Alamat email dan nomor telepon
• Tanggal lahir dan informasi demografis
• Alamat dan lokasi geografis
• Informasi identitas (untuk verifikasi)
• Deskripsi profil dan preferensi layanan
• Informasi pembayaran dan transaksi

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, browser)
• Alamat IP dan data koneksi internet
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa
• Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform
• Log aktivitas dan riwayat penggunaan
• Data lokasi (jika Anda mengizinkan)

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

• Penyedia pembayaran dan gateway pembayaran
• Platform media sosial (jika Anda menghubungkan akun)
• Layanan verifikasi identitas
• Pengguna lain di platform (misalnya ulasan atau laporan)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

2.1 Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola akun Anda
• Memberikan layanan companion yang Anda minta
• Memproses mulai sesi dan transaksi
• Menghubungkan Anda dengan talent atau klien

2.2 Keamanan dan Pencegahan Penipuan

• Melindungi akun Anda dari akses tidak sah
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan
• Melakukan verifikasi identitas
• Mematuhi persyaratan usia minimum

2.3 Peningkatan Layanan

• Menganalisis cara pengguna menggunakan platform kami
• Mengidentifikasi tren dan preferensi
• Mengembangkan fitur dan layanan baru
• Personalisasi pengalaman pengguna Anda

2.4 Komunikasi

• Mengirim notifikasi tentang akun dan layanan Anda
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan
• Mengirim pembaruan produk dan penawaran khusus
• Mengirim informasi penting tentang kebijakan kami

2.5 Kepatuhan Hukum

• Mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia
• Merespons permintaan dari otoritas hukum
• Melindungi hak dan keselamatan kami dan pengguna lain

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022:

• Perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami atau pihak ketiga
• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan yang jelas untuk pemrosesan tertentu

4. Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah. Ini termasuk:

• Enkripsi data dalam transit dan saat istirahat
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Kontrol akses dan autentikasi berlapis
• Audit keamanan reguler dan penetration testing
• Pelatihan keamanan untuk karyawan
• Perjanjian kerahasiaan dengan vendor dan mitra

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

5.1 Kami Tidak Menjual Data Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran atau tujuan komersial lainnya.

5.2 Kami Membagikan Informasi untuk Tujuan Berikut

• Penyediaan Layanan: Kami membagikan informasi yang diperlukan dengan talent atau klien untuk memfasilitasi layanan
• Penyedia Pembayaran: Informasi pembayaran dibagikan dengan gateway pembayaran dan penyedia QRIS
• Kepatuhan Hukum: Kami membagikan informasi ketika diperlukan oleh hukum atau permintaan otoritas
• Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan kami dan pengguna lain
• Vendor dan Mitra: Kami bekerja dengan vendor terpercaya yang membantu kami menyediakan layanan (hosting, dukungan pelanggan, dll)

5.3 Perjanjian Kerahasiaan

Semua pihak ketiga yang menerima informasi pribadi Anda harus menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk menggunakan informasi Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan.

5.4 Informasi tentang Fasilitator

Fasilitator adalah mitra independen yang membantu koordinasi operasional, verifikasi, dan pendampingan aktivitas Mitra Talent. Untuk menjalankan peran ini, kami mungkin berbagi data terbatas dengan Fasilitator, seperti nama, informasi kontak, status pemesanan, dan bukti verifikasi yang relevan.

• Tujuan berbagi: Koordinasi jadwal, verifikasi identitas, pemeriksaan lokasi, dan dukungan operasional yang diperlukan untuk penyelenggaraan layanan.
• Batasan data: Fasilitator hanya diberi akses pada data yang diperlukan untuk tujuan operasional tersebut dan tidak boleh menyalahgunakan atau menyimpan data untuk kepentingan lain.
• Kerahasiaan: Fasilitator terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan kebijakan privasi kami; mereka wajib melindungi data sesuai standar keamanan yang kami tetapkan.
• Tidak berwenang atas dana: Fasilitator bukan karyawan, agen, atau perwakilan hukum platform dan tidak memiliki kewenangan untuk menerima, mengelola, atau menyalurkan dana pengguna atau Mitra Talent.
• Laporan dan pengaduan: Jika Anda mencurigai penyalahgunaan data atau pelanggaran oleh Fasilitator, laporkan segera melalui fitur dukungan kami; kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan yang diperlukan.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami.

6.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Essensial: Diperlukan untuk fungsionalitas dasar platform
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform
• Cookies Fungsional: Mengingat preferensi Anda untuk pengalaman yang lebih personal
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan Anda)

6.2 Kontrol Cookies

Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua cookies atau memberitahu Anda ketika cookies dikirimkan. Namun, beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.

7. Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak berikut:

7.1 Hak Akses

Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja.

7.2 Hak untuk Dikoreksi

Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda memiliki hak untuk meminta kami untuk mengkoreksi atau melengkapinya.

7.3 Hak untuk Dihapus

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, kecuali jika kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya.

7.4 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data pribadi Anda dalam situasi tertentu.

7.5 Hak untuk Portabilitas Data

Anda memiliki hak untuk menerima salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat ditransfer.

7.6 Hak untuk Menolak Pemrosesan

Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran atau analitik tertentu.

7.7 Bagaimana Mengajukan Permintaan

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda, hubungi kami melalui:

• Email: privacy@socialvibe.asia
• Fitur dukungan pelanggan di platform
• Alamat kami (jika tersedia di bagian kontak)

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari (atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku).

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesan.

8.1 Pedoman Retensi

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penghapusan
• Data Transaksi: Disimpan sesuai dengan persyaratan hukum perpajakan dan keuangan
• Data Komunikasi: Disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau sesuai kebutuhan hukum
• Data Analitik: Disimpan dalam bentuk teranonimkan untuk jangka waktu yang lebih lama

8.2 Penghapusan Data

Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya secara aman. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja sesuai dengan hak-hak Anda.

9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs-situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan lain. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di situs kami atau mengirimkan email kepada Anda.

Penggunaan terus-menerus platform Anda setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

• Email: support@socialvibe.asia
• Support: 6285706916051
• Alamat: Balongcabe, Kec. Kedungadem ,Kab. Bojonegoro , Jawa Timur , Indonesia