Syarat & Ketentuan

Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, menjelajahi, dan menggunakan layanan Socialvibe (platform, aplikasi, website, dan layanan terkait), Anda menerima dan setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan penggunaan ini, beserta kebijakan privasi, aturan komunitas, dan dokumen hukum lainnya yang direferensikan di sini.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan Socialvibe. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap ketentuan ini.

1. Deskripsi Layanan

Socialvibe adalah platform digital yang menghubungkan pengguna (pembeli layanan) dengan talent profesional (penyedia layanan) untuk berbagai jenis layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Dining Partner: Teman makan untuk berbagai acara
• Social Event: Teman profesional untuk acara sosial
• Daily Hangout: Teman untuk aktivitas sehari-hari
• Digital Connection: Komunikasi online melalui chat dan video call

Kami menyediakan platform, fitur, dan alat untuk memfasilitasi transaksi antara pengguna. Kami tidak menjamin kualitas layanan yang diberikan oleh talent, dan kami tidak bertindak sebagai pemberi kerja atau agen talent.

Jenis Pengguna

Di platform Socialvibe terdapat beberapa jenis pengguna dengan peran dan tanggung jawab yang berbeda:

• Customer: Pengguna yang mencari dan membeli jasa/layanan dari talent. Bertanggung jawab memberikan informasi pemesanan yang akurat dan mengikuti ketentuan transaksi.
• Talent: Penyedia jasa atau layanan yang menawarkan keahlian mereka di platform. Talent wajib memberikan deskripsi layanan yang jujur, mematuhi peraturan, dan menjaga standar profesionalitas.
• Fasilitator: Mitra independen yang membantu proses koordinasi, verifikasi operasional, dan pendampingan aktivitas Mitra Talent di wilayah tertentu. Fasilitator bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan hukum dari platform, serta tidak memiliki kewenangan untuk menerima, mengelola, atau menyalurkan dana pengguna maupun Mitra Talent.

Verifikasi dan Kepatuhan

Semua jenis pengguna diharuskan mematuhi persyaratan hukum dan regulasi di Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Usia minimal sesuai ketentuan (minimal 18 tahun atau sudah menikah).
• Verifikasi identitas apabila diminta (KTP atau dokumen resmi lain) untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.
• Kepatuhan terhadap peraturan terkait perdagangan jasa, perpajakan, dan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.

Pelanggaran terhadap persyaratan verifikasi atau regulasi dapat berakibat pada pembatasan, suspensi, atau penghapusan akun sesuai kebijakan kami.

2. Akun Pengguna dan Tanggung Jawab

2.1 Persyaratan Akun

Untuk menggunakan Socialvibe, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah menikah sesuai ketentuan yang berlaku
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru
• Membuat password yang kuat dan menjaganya tetap rahasia
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

2.2 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberitahu kami segera jika terjadi akses tidak sah
• Mematuhi semua ketentuan yang berlaku di platform kami

2.3 Verifikasi Identitas

Kami mungkin meminta verifikasi identitas Anda melalui dokumen resmi. Jangan memberikan dokumen palsu atau menggunakan identitas orang lain. Pelanggaran akan menghasilkan penghapusan akun permanen.

3. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Socialvibe untuk:

3.1 Aktivitas Ilegal dan Berbahaya

• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
• Menawarkan atau menggunakan layanan yang dilarang oleh hukum
• Perdagangan manusia, eksploitasi, atau penyalahgunaan
• Penjualan barang atau layanan terlarang (narkoba, senjata, dll)

3.2 Pelecehan dan Kekerasan

• Mengganggu, melecehkan, mengancam, atau memukul pengguna lain
• Cyberbullying atau intimidasi
• Mengirim konten yang merugikan atau menyinggung
• Pesan atau tindakan seksual yang tidak diinginkan

3.3 Konten Berbahaya dan Tidak Pantas

• Konten seksual eksplisit atau pornografi
• Konten yang mempromosikan self-harm atau bunuh diri
• Konten kekerasan atau yang mempromosikan kekerasan
• Konten yang melibatkan anak-anak atau eksploitasi anak

3.4 Penipuan dan Akses Tidak Sah

• Penipuan, phishing, atau pencurian identitas
• Penggunaan akun palsu atau penyamaraan
• Mencoba mengakses sistem tanpa otorisasi
• Penggunaan bot atau alat otomasi untuk spam atau manipulasi

3.5 Pelanggaran Hak Intelektual

• Mengunggah konten yang melanggar hak cipta orang lain
• Menggunakan trademark atau logo yang dilindungi tanpa izin
• Memanfaatkan atau menjual karya intelektual orang lain

4. Pembayaran dan Transaksi

4.1 Metode Pembayaran

Semua pembayaran di Socialvibe dilakukan melalui QRIS yang terintegrasi dengan berbagai bank dan e-wallet. Pembayaran di luar platform tidak dilindungi oleh kebijakan kami.

4.2 Proses Pembayaran

• Harga layanan ditampilkan sebelum Anda melakukan pemesanan
• Anda mengonfirmasi pembayaran melalui QRIS
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran
• Anda akan menerima bukti transaksi elektronik

4.3 Sifat Transaksi

Setiap transaksi adalah final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi tertentu yang telah ditentukan oleh kebijakan pengembalian dana kami.

4.4 Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:

• Talent membatalkan layanan tanpa alasan yang masuk akal
• Layanan tidak sesuai dengan deskripsi yang dijanjikan
• Terjadi fraud atau pembayaran yang tidak sah
• Sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku

4.5 Biaya Tambahan

Biaya tambahan atau pajak mungkin berlaku tergantung pada wilayah Anda. Ini akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.

5. Rating dan Ulasan

Pengguna dapat memberikan rating dan ulasan berdasarkan pengalaman mereka dengan talent atau klien.

• Rating dan ulasan harus jujur, akurat, dan berdasarkan pengalaman nyata
• Dilarang memberikan rating palsu atau manipulatif
• Konten ulasan tidak boleh mengandung spam, iklan, atau konten tidak pantas
• Kami berhak menghapus ulasan yang melanggar kebijakan ini
• Talent dan klien memiliki hak untuk merespons ulasan

6. Batasan Tanggung Jawab

6.1 Platform "Sebagaimana Adanya"

Socialvibe menyediakan platform "sebagaimana adanya" tanpa garansi apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia, aman, atau bebas dari gangguan.

6.2 Batasan Tanggung Jawab Kami

Socialvibe tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas layanan yang diberikan oleh talent
• Kesalahan atau kelalaian talent dalam memberikan layanan
• Kerugian pribadi atau kerusakan properti yang terjadi selama layanan
• Kehilangan atau pencurian data pribadi Anda (kecuali karena kesalahan kami)
• Penundaan atau kegagalan dalam memberikan layanan

6.3 Batasan Kerugian

Dalam situasi apa pun, tanggung jawab total Socialvibe tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 30 hari terakhir.

7. Konten dan Properti Intelektual

7.1 Kepemilikan Konten

Semua konten yang Anda posting di Socialvibe (foto, teks, video) tetap menjadi milik Anda. Dengan memposting konten, Anda memberikan lisensi kepada Socialvibe untuk menggunakan konten tersebut untuk pengoperasian platform.

7.2 Konten Pihak Ketiga

Jangan posting konten yang melanggar hak cipta, trademark, atau hak intelektual orang lain. Kami akan menghapus konten semacam itu dan dapat menangguhkan atau menghapus akun Anda.

7.3 Konten Socialvibe

Semua konten, desain, fitur, dan fungsionalitas Socialvibe (selain konten pengguna) adalah milik Socialvibe dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

8. Modifikasi, Suspensi, dan Penghapusan

8.1 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk memodifikasi, menambah, atau menghapus fitur dan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8.2 Suspensi Akun

Kami berhak untuk menangguhkan akun Anda jika kami menemukan pelanggaran ringan terhadap ketentuan ini. Suspensi biasanya bersifat sementara (1-30 hari).

8.3 Penghapusan Akun

Kami berhak untuk menghapus akun Anda secara permanen jika:

• Anda melakukan pelanggaran serius atau berulang
• Konten Anda melibatkan anak-anak atau kekerasan
• Anda melakukan aktivitas ilegal atau penipuan
• Anda menggunakan akun palsu atau identitas palsu

8.4 Penghapusan Akun oleh Pengguna

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun. Setelah penghapusan, data Anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan retensi kami.

9. Penyelesaian Sengketa

9.1 Proses Penyelesaian

Jika terjadi sengketa antara Anda dan Socialvibe:

• Kirimkan laporan melalui fitur dukungan pelanggan kami
• Berikan deskripsi lengkap tentang masalah dan bukti yang relevan
• Tim kami akan menyelidiki dalam waktu 7-14 hari kerja
• Kami akan memberikan solusi atau penyelesaian

9.2 Mediasi

Jika masalah tidak terselesaikan, kedua belah pihak dapat sepakat untuk mediasi oleh pihak ketiga yang netral.

9.3 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Perubahan Ketentuan

Socialvibe berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui:

• Pemberitahuan di platform
• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Pengumuman di website kami

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: support@socialvibe.asia
• Support: Gunakan fitur bantuan di platform kami
• Jam Operasional: Senin - Minggu, 24 jam